Livré gratuitement. Retour sans souci.
Chaque commande est expédiée gratuitement, en Belgique et vers tous les autres pays de l’UE. Commandé avant 12h un jour ouvrable ? Elle part le jour même. Et avec 14 jours de réflexion sur les produits non ouverts, vous êtes tranquille.
Belgique : 3 à 5 jours ouvrables, dans votre boîte aux lettres. Autres pays de l’UE : 5 à 10 jours ouvrables.
Livraison en 1 à 2 jours ouvrables, envoi à suivre.
Après 12h ou le week-end : le jour ouvrable suivant.
Le parcours de votre commande
Délais de livraison
| Option | Coût | Délai | Comment |
|---|---|---|---|
| Livraison standard Belgique | Gratuite | 3 à 5 jours ouvrables | Courrier boîte aux lettres via bpost |
| Autres pays de l’UE | Gratuite | 5 à 10 jours ouvrables | Courrier boîte aux lettres via bpost et la poste locale |
| Livraison express (Belgique uniquement) | 10 € | 1 à 2 jours ouvrables | Envoi prioritaire via bpost, avec track & trace |
Le délai de livraison compte à partir du départ de votre commande. Si vous commandez un jour ouvrable avant 12h, c’est le jour même. En période chargée (fin d’année, jours fériés), la poste peut avoir besoin d’un jour de plus. Inconvénient honnête du courrier boîte aux lettres : ce n’est pas chez vous le lendemain. Pour cela, il y a la livraison express.
Pourquoi la livraison est-elle gratuite ?
Parce que nous expédions intelligemment. Un mascara, un pot de crème ou un paquet de lames de rasoir, c’est petit et léger, donc nous l’envoyons comme lettre plutôt que comme colis. Cela coûte une fraction du prix d’un colis, et cette différence, nous vous la rendons. Notre boutique sœur GoedkopePostzegels.be s’occupe de l’affranchissement, ce qui nous permet d’être compétitifs là aussi.
Les grandes commandes qui ne passent pas par la boîte aux lettres sont envoyées en colis. Cela reste gratuit aussi. Les produits fragiles comme les flacons en verre et les poudres reçoivent un rembourrage supplémentaire.
Où livrons-nous ?
Nous livrons gratuitement dans toute la Belgique et vers tous les autres pays de l’UE, sans montant minimum. La livraison express n’est possible que vers une adresse belge. Vous commandez en plus grandes quantités pour votre salon, votre coiffeur, votre magasin, votre école ou votre entreprise ? Consultez notre page professionnelle.
Paiement
Vous payez de manière sécurisée et chiffrée via Shopify Payments : Bancontact, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou iDEAL.
Retours
Pas satisfait ou erreur de commande ? Vous disposez de 14 jours de réflexion à partir du jour où vous recevez votre commande. Vous pouvez renvoyer les produits non ouverts au scellé intact. Envoyez d’abord un e-mail via la page de contact, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions. Les frais de renvoi sont à votre charge ; après réception, nous remboursons le montant de l’achat sous 14 jours. Le règlement complet figure dans notre politique de retour.
Attention : comme les cosmétiques et les lames de rasoir ne peuvent plus être revendus après ouverture pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les produits dont le scellé a été rompu.
Un problème avec votre commande ?
Un produit erroné ou endommagé ? Signalez-le nous dans les 14 jours avec une photo, et nous réglons cela immédiatement. Nous assumons ce que nous vendons.
