Questions fréquentes
Tout sur l’authenticité, la conservation, la livraison, les retours et le choix du bon produit. Votre question n’y figure pas ? Envoyez-nous simplement un e-mail.
S’agit-il de vrais produits de marque ?
Oui. Tout ce que vous achetez ici est le produit officiel de la marque, acheté en gros auprès de grossistes européens officiels. Vous recevez le même emballage scellé qu’en droguerie ou en parfumerie.
Pourquoi la livraison prend-elle 3 à 5 jours ouvrables ?
Parce que nous expédions votre commande comme lettre plutôt que comme colis. C’est moins cher et cela se voit dans nos prix. Besoin de plus rapide ? Choisissez la livraison express pour 10 € (1 à 2 jours ouvrables, Belgique uniquement).
Comment choisir la bonne teinte ?
Vous utilisez déjà un fond de teint ou un correcteur ? Le numéro de teinte figure sous l’emballage et vous pouvez chercher la teinte équivalente sur le site de la marque. Sinon, commencez plutôt un peu trop clair que trop foncé. Nos guides vous mettent sur la voie.
Combien de temps les produits se conservent-ils ?
L’emballage indique une date de péremption ou le symbole d’un pot ouvert avec un nombre de mois : c’est la durée pendant laquelle le produit reste bon après ouverture. Non ouverts, le maquillage et les soins se conservent généralement 2 à 3 ans. Nous ne livrons que des produits dont la date est encore largement dans le futur.
Puis-je obtenir une facture ?
Bien sûr. Indiquez les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de TVA au moment du paiement et vous recevez automatiquement une facture.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours de réflexion à partir du jour de la livraison, tant que le scellé est intact. Les cosmétiques et lames de rasoir ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène. Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous expliquons comment procéder.
Ces lames de rasoir vont-elles sur mon manche ?
Les lames ne vont que sur un manche du même système (par ex. Gillette Fusion5, Mach3 ou Venus, Wilkinson Sword Hydro ou Quattro). Le nom du système figure sur votre manche et sur l’emballage. Un doute ? Envoyez-nous une photo de votre manche.
