De vraies personnes. Des réponses vraiment rapides.

Oui, à 100 %. Tout ce que vous achetez ici est le produit officiel de Maybelline, L'Oréal Paris, Gillette, CeraVe et des autres marques, acheté auprès de grossistes européens agréés. Vous recevez exactement le même emballage scellé qu’en magasin, mais moins cher. Découvrez comment nous le garantissons sur sûr & authentique.

Deux raisons. Nous achetons en gros directement auprès de grossistes européens officiels, et nous expédions intelligemment : un mascara ou un paquet de lames de rasoir part par la poste comme lettre plutôt que comme colis. Cela économise beaucoup de frais d’envoi, et cette différence se voit dans nos prix. Le « prix en magasin » barré est ce que le même produit coûte généralement en magasin physique.

Vous utilisez déjà un fond de teint ? Le numéro de teinte figure sous le flacon ou le tube, et vous pouvez chercher la teinte équivalente d’une autre marque sur le site de la marque. Vous ne connaissez pas encore votre teinte ? Choisissez selon votre sous-ton (froid, chaud ou neutre) et commencez plutôt un peu trop clair que trop foncé. Nos guides vous mettent sur la voie, et une photo de votre produit actuel via le formulaire est toujours la bienvenue.

Commandé un jour ouvrable avant 12h ? Votre commande part le jour même. La livraison standard est gratuite et arrive en Belgique dans votre boîte aux lettres sous 3 à 5 jours ouvrables, dans les autres pays de l’UE sous 5 à 10 jours ouvrables. Pressé ? En Belgique, choisissez la livraison express avec track & trace (10 €) et vous avez vos produits en 1 à 2 jours ouvrables. Tout sur livraison & retours.

Oui. La livraison standard est toujours gratuite, en Belgique et dans tous les autres pays de l’UE, sans montant minimum. Même pour un seul baume à lèvres.

Bien sûr. Vous disposez de 14 jours de réflexion légaux à partir de la réception. Vous renvoyez les produits non ouverts, scellé intact, et vous êtes intégralement remboursé. Envoyez-nous d’abord un message avec votre numéro de commande, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions. Lisez notre politique de retour.

Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et iDEAL. Les clients professionnels peuvent aussi payer sur facture après accord.

Oui. Indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA au moment du paiement et vous recevez automatiquement une facture. De plus grandes quantités pour votre salon, votre coiffeur, votre magasin ou votre entreprise ? Consultez commandes professionnelles pour un devis.

Oui. Nous livrons aussi gratuitement dans tous les autres pays de l’UE, en 5 à 10 jours ouvrables. La livraison express n’est possible que vers une adresse belge.

L’emballage indique soit une date de péremption, soit le symbole d’un pot ouvert avec un nombre (par exemple 12M) : c’est le nombre de mois pendant lesquels le produit reste bon après ouverture. Nous ne livrons que des produits dont la date est encore largement dans le futur et nous conservons tout au sec, à l’abri de la lumière et à température ambiante. Non ouverts, le maquillage et les soins se conservent généralement 2 à 3 ans.

Malheureusement non. Les cosmétiques et les lames de rasoir sont des produits d’hygiène scellés que nous ne pouvons plus revendre après ouverture. Les produits non ouverts avec le scellé intact sont toujours repris. Si le produit a été livré par erreur ou endommagé, c’est évidemment une autre histoire : dans ce cas, nous trouvons une solution.

Oui, toujours, même si vous avez déjà utilisé le produit. Appliquez 48 heures à l’avance un peu de teinture à l’intérieur du coude ou derrière l’oreille et vérifiez que la peau reste calme. Cela vaut aussi pour les crèmes dépilatoires comme Veet. La méthode exacte figure dans la notice de la marque. Les teintures professionnelles comme RefectoCil sont destinées à des mains formées ; si vous le faites vous-même, suivez le mode d’emploi à la lettre.

Les lames de rasoir ne vont que sur un manche du même système. Le nom du système figure sur votre manche et sur l’emballage des lames : chez Gillette par exemple Fusion5, ProGlide (même système Fusion), Mach3 ou Venus, chez Wilkinson Sword Hydro ou Quattro. Un doute ? Envoyez-nous une photo de votre manche via le formulaire et nous vérifions pour vous. Voir nos lames de rasoir.

Avec la livraison express en Belgique, vous recevez un code de suivi pour suivre votre envoi pas à pas. Pour chaque commande, vous recevez de toute façon un e-mail dès qu’elle est partie.

Tant qu’elle n’est pas encore emballée, oui. Envoyez-nous un e-mail ou un message WhatsApp au plus vite avec votre numéro de commande, et nous la modifions ou l’annulons.

C’est notre erreur, pas la vôtre. Envoyez-nous un message avec une photo dans les 14 jours, et nous envoyons le bon produit ou nous vous remboursons. Les frais de retour sont évidemment à notre charge.

Après réception et contrôle de votre retour, nous remboursons sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé. En général, cela va nettement plus vite.

Non. Votre commande part avec le courrier comme envoi boîte aux lettres et tombe simplement dans votre boîte. Pas de point relais, pas de signature.

Non, nous travaillons entièrement en ligne et n’avons pas de magasin. Votre commande arrive gratuitement dans votre boîte aux lettres.

Un mascara déjà sec, une pompe qui ne fonctionne pas ou une poudre cassée : cela relève de la garantie légale de deux ans sur les défauts présents à la livraison. Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et une photo, et nous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons. L’usure normale due à l’utilisation et le dépassement de la durée de conservation après ouverture ne sont évidemment pas couverts.

Arrêtez immédiatement le produit et rincez la peau à l’eau tiède. Si l’irritation persiste ou s’aggrave, passez chez votre pharmacien ou un dermatologue ; nous ne sommes pas un service médical et ne donnons pas de conseils à ce sujet. Mais n’hésitez pas à nous le signaler, nous voulons le savoir si un produit pose problème.

Oui. Biodance, Skin1004, AXIS-Y, Celimax et Dr. Althea sont achetés via des grossistes européens, de sorte que chaque produit porte l’étiquetage européen obligatoire, la liste d’ingrédients et la personne responsable dans l’UE. Vous recevez donc la vraie formule coréenne, mais officiellement mise sur le marché européen. Découvrez toute la collection K-beauty.

Le même produit, mais par 2, 3 ou plus à un prix inférieur par pièce. Pratique pour les choses que vous rachetez de toute façon : lames de rasoir, baume à lèvres, mascara ou votre nettoyant quotidien. Vous les trouvez tous sous lots économiques.

Oui. Pour les instituts de beauté, coiffeurs, magasins, écoles, hôtels et entreprises, nous établissons un prix sur mesure, avec facture et TVA. Indiquez les produits et les quantités dans votre message ou consultez commandes professionnelles. Vous recevez un devis sous un jour ouvrable.

Pour les clients professionnels et les commandes plus importantes, c’est possible après accord. Demandez un devis via le formulaire et nous réglons la facturation.

Nos prix sont déjà serrés par défaut, donc nous utilisons rarement des codes. S’il y a une promotion en cours, vous la voyez sur la page d’accueil. Un code se saisit au moment du paiement.

Le plus rapide est WhatsApp au +32 473 39 95 89 (réponse en ± 1 heure les jours ouvrables). Aussi par e-mail à arnejmalfait@gmail.com (sous 24 heures) ou par téléphone au même numéro.

Nous répondons les jours ouvrables de 9h à 18h. Un message envoyé le week-end reçoit une réponse le lundi.

Goedkoopverzenden BV à Herzele (BE 1021.672.591), l’entreprise de Nikolai et Arne. Nous vendons depuis des années des produits de marque via bol.com et Amazon et gérons aussi la boutique sœur GoedkopePostzegels.be, notre plus grand partenaire pour une expédition bon marché. Lisez notre histoire.

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande, conformément à notre politique de confidentialité. Pas de newsletter sauf si vous le choisissez vous-même, et jamais revendues.