Echte mensen. Eerlijk snelle antwoorden.

Ja, 100%. Alles wat je hier koopt is het officiële product van Maybelline, L'Oréal Paris, Gillette, CeraVe en de andere merken, ingekocht bij erkende Europese groothandels. Je krijgt exact dezelfde verzegelde verpakking als in de winkel, alleen goedkoper. Lees hoe we dat garanderen op veilig & origineel.

Twee redenen. We kopen in bulk rechtstreeks bij officiële Europese groothandels, en we versturen slim: een mascara of een pakje scheermesjes gaat als brief op de post in plaats van als pakket. Dat scheelt een pak verzendkosten, en dat verschil zie je in onze prijzen. De doorgestreepte "winkelprijs" is wat hetzelfde product doorgaans kost in de fysieke winkel.

Gebruik je al een foundation? Dan staat het tintnummer op de bodem van het flesje of de tube, en kun je op de site van het merk de vergelijkbare tint van een ander merk opzoeken. Ken je je tint nog niet? Kies dan op basis van je ondertoon (koel, warm of neutraal) en begin liever een tikje te licht dan te donker. In onze gidsen helpen we je op weg, en een foto van je huidige product via het formulier mag altijd.

Besteld op een werkdag vóór 12u? Dan gaat je bestelling dezelfde dag nog de deur uit. Standaardlevering is gratis en valt in België binnen 3 à 5 werkdagen in je brievenbus, in de andere EU-landen binnen 5 à 10 werkdagen. Haast? Kies in België spoedlevering met track & trace (€10), dan heb je je producten in 1 à 2 werkdagen. Alles over verzending & retour.

Ja. Standaardlevering is altijd gratis, in België en in alle andere EU-landen, zonder minimumbedrag. Ook voor één lippenbalsem.

Zeker. Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf ontvangst. Ongeopende producten met intacte verzegeling stuur je terug en je krijgt je geld volledig terug. Stuur ons eerst een berichtje met je bestelnummer, dan krijg je het retouradres en de instructies. Lees ons retourbeleid.

Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay en iDEAL. Zakelijke klanten kunnen na overleg ook op factuur betalen.

Ja. Vul je bedrijfsnaam en btw-nummer in bij het afrekenen en je ontvangt automatisch een factuur. Grotere aantallen voor je salon, kapperszaak, winkel of bedrijf? Kijk op zakelijk bestellen voor een offerte.

Ja. Naar alle andere EU-landen leveren we ook gratis, in 5 à 10 werkdagen. Spoedlevering is enkel mogelijk op een Belgisch adres.

Op de verpakking staat ofwel een vervaldatum, ofwel een symbool van een open potje met een getal erin (bijvoorbeeld 12M): zoveel maanden blijft het product goed nadat je het opende. Wij leveren enkel producten waarvan de datum nog ruim in de toekomst ligt en bewaren alles droog, donker en op kamertemperatuur. Ongeopend blijft make-up en skincare doorgaans 2 tot 3 jaar goed.

Helaas niet. Cosmetica en scheermesjes zijn verzegelde hygiëneproducten die we na opening niet meer mogen doorverkopen. Ongeopende producten met intacte verzegeling nemen we altijd terug. Is het product verkeerd of beschadigd geleverd, dan is dat natuurlijk een ander verhaal: dan lossen wij het op.

Ja, altijd, ook als je het product al eerder gebruikte. Breng 48 uur vooraf een klein beetje verf aan op de binnenkant van je elleboog of achter je oor en kijk of de huid rustig blijft. Dat geldt ook voor ontharingscrème zoals Veet. De exacte werkwijze staat in de bijsluiter van het merk. Professionele verf zoals RefectoCil is bedoeld voor gebruik door opgeleide handen; wie zelf aan de slag gaat, volgt de gebruiksaanwijzing letterlijk.

Scheermesjes passen enkel op een houder van hetzelfde systeem. De systeemnaam staat op je houder en op de verpakking van de mesjes: bij Gillette bijvoorbeeld Fusion5, ProGlide (zelfde Fusion-systeem), Mach3 of Venus, bij Wilkinson Sword Hydro of Quattro. Twijfel je? Stuur ons via het formulier een foto van je houder, dan zoeken we het voor je uit. Bekijk onze scheermesjes.

Bij spoedlevering in België krijg je een traceercode waarmee je je zending op de voet volgt. Bij elke bestelling krijg je sowieso een mail zodra ze de deur uit is.

Zolang ze nog niet ingepakt is wel. Mail of app ons zo snel mogelijk met je bestelnummer, dan passen we ze aan of annuleren we ze.

Dat is onze fout, niet de jouwe. Stuur ons binnen 14 dagen een berichtje met een foto, dan sturen we het juiste product of betalen we terug. De retourkosten zijn dan uiteraard voor ons.

Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Meestal gaat het een stuk sneller.

Nee. Je bestelling gaat als brievenbuszending mee met de post en valt gewoon in je brievenbus. Geen afhaalpunt, geen handtekening.

Nee, we werken volledig online en hebben geen winkel. Je bestelling komt gratis in je brievenbus.

Een mascara die meteen uitgedroogd is, een pompje dat niet werkt of een gebroken poeder: dat valt onder de wettelijke garantie van twee jaar op gebreken die er bij levering al waren. Stuur ons een berichtje met je bestelnummer en een foto, dan sturen we een vervanging of betalen we terug. Normale slijtage door gebruik en het overschrijden van de houdbaarheid na opening vallen uiteraard niet onder garantie.

Stop meteen met het product en spoel de huid met lauw water. Houdt de irritatie aan of wordt ze erger, ga dan langs bij je apotheker of een dermatoloog; wij zijn geen medische dienst en geven daar geen advies over. Laat het ons wel gerust weten, want we willen het graag horen als een product opvalt.

Ja. Biodance, Skin1004, AXIS-Y, Celimax en Dr. Althea kopen we in via Europese groothandels, zodat elk product de verplichte Europese etikettering, ingrediëntenlijst en verantwoordelijke persoon in de EU heeft. Je krijgt dus de echte Koreaanse formule, maar wel officieel op de Europese markt gebracht. Ontdek de hele K-beauty collectie.

Hetzelfde product, maar dan per 2, 3 of meer stuks tegen een lagere prijs per stuk. Handig voor dingen die je toch altijd opnieuw koopt: scheermesjes, lippenbalsem, mascara of je dagelijkse reiniger. Je vindt ze allemaal onder voordeelverpakkingen.

Ja. Voor schoonheidssalons, kappers, winkels, scholen, hotels en bedrijven maken we een prijs op maat, met factuur en btw. Zet de producten en aantallen in je bericht of kijk op zakelijk bestellen. Je krijgt binnen één werkdag een offerte.

Voor zakelijke klanten en grotere bestellingen kan dat na overleg. Vraag een offerte aan via het formulier, dan regelen we de facturatie.

Onze prijzen zijn standaard al scherp, dus we werken zelden met codes. Als er een actie loopt, zie je dat op de homepage. Een code vul je in bij het afrekenen.

Het snelst via WhatsApp op +32 473 39 95 89 (antwoord in ± 1 uur op werkdagen). Ook via e-mail op arnejmalfait@gmail.com (binnen 24 uur) of telefonisch op hetzelfde nummer.

We antwoorden op werkdagen van 9u tot 18u. Een bericht in het weekend beantwoorden we op maandag.

Goedkoopverzenden BV uit Herzele (BE 1021.672.591), het bedrijf van Nikolai en Arne. We verkopen al jaren merkproducten via bol.com en Amazon en runnen ook de zusterwebshop GoedkopePostzegels.be, onze grootste partner voor goedkope verzending. Lees ons verhaal.

We gebruiken je gegevens enkel om je bestelling af te handelen, volgens ons privacybeleid. Geen nieuwsbrief tenzij je daar zelf voor kiest, en nooit doorverkocht.